APRIL recrutement de 5 chargés relation client en assurance à distance H/F pour renforcer son équipe Lyon Part-Dieu pour intervenir auprès de leurs clients pour :
- La prise en charge et traitement des demandes clients
- Répondre directement via divers canaux (appels, courriers, mails, chat )
- Orienter vers le service compétent si nécessaire
- Conseil, accompagnement et fidélisation des clients
- Informer et apporter un maximum de visibilité sur l'avancement des démarches
- S'assurer de la bonne compréhension des produits, garanties, règles, utilisation des outils disponibles et si besoin guider et expliciter
- Pilotage de son activité
- Suivre les indicateurs qualité/production individuels et collectifs
- Respecter les priorités et consignes de traitement pour garantir les engagements de l'entreprise
Les candidats seront sélectionnés sur leurs habiletés selon la Méthode de Recrutement par Simulation, sans condition de diplôme ou d’expérience.
Prérequis nécessaires :
- Maîtrise du français écrit et lu : niveau B1
- Maîtrise des quatre opérations de base
- Etre à l’aise avec l’outil informatique
Une information collective est organisée le mardi 13/06/2023 à 9h00 merci de contacter votre conseiller·ère mission locale pour vous inscrire.