La CAF recrute pour son site de Lyon 3eme : 8 Technicien.es Conseil Service à l'Usager / Agent.e d'accueil et 5 Technicien.es prestations spécifiques / Agent.e Administratif Allocations Logement.Il s’agit d’un recrutement MRS, c’est-à-dire complètement ouvert aux débutants, sans condition de diplôme ou d’expérience !
En tant que Techniciens conseillers service à l’usager, également nommés Agents d’accueil, vous serez intégré à une équipe dynamique et après une formation de 2 semaines, assurez l’accueil de premier niveau des allocataires. Vous :
- Venez en aide aux allocataires quotidiennement en les renseignant et les orientant dans leurs demandes de droits, notamment sur les téléprocédures du site CAF.
- Adaptez vos explications à tous les publics
- Participez aussi à la liquidation des prestations simples et répondez aux courriels
En tant que Techniciens prestations spécifiques, vous serez intégré au service Prestations et contribuez, après une formation de 2 semaines, au maintien de la qualité de service à l'usager par la prise en charge du traitement des mails. Vous :
- Conseillez les allocataires par courriel concernant la législation, la situation de leur dossier, leurs droits et obligations vis-à-vis de l'organisme et les accompagnez dans leurs démarches
- Les orientez vers des organismes compétents dès lors que leur demande ou leur besoin ne relèvent pas du champ d'intervention de la Caf
- Adaptez vos explications à tous les publics
- Saisissez des données sur des logiciels internes
Pour ces 2 types de postes, une formation sera dispensée en interne dès votre prise de fonction.
Rémunération et Avantages
- Temps plein 36 h/semaine permettant l'acquisition de jours RTT
- Salaire brut mensuel : 1781,62 euros
- Chèques déjeuner de 9,65 € par jour travaillé
- Complémentaire santé d'entreprise prise en charge à 50% par l'employeur
- Abonnement de transport collectif pris en charge à 60%
- Prime vacances, gratification annuelle et intéressement
Les candidats seront sélectionnés sur leurs habiletés selon la Méthode de Recrutement par Simulation, sans condition de diplôme ou d’expérience.
Prérequis nécessaires :
- Maîtrise du français écrit et lu : niveau B2
- Maîtrise des quatre opérations de base
Habiletés évaluées :
- Agir dans une relation de service
- Recueillir et analyser des données
- Communiquer
- S'adapter
- Respecter des normes et des consignes
- Maintenir son attention dans la durée
2 informations collectives ont lieu le 28/09 à 09H et 10H30.
Une présentation du poste ainsi que de la procédure de recrutement sera faite aux candidats en présence de l’employeur.
Pour vous inscrire, merci de contacter votre conseiller·ère mission locale